# Piloter les actions de communication numérique de l'entreprise

• Analyser le positionnement en ligne et les outils et supports de communication numérique de l’entreprise
• Planifier les actions de communication numérique dans une logique multicanal
• Déployer les outils de communication numérique sur les canaux appropriés dans une logique de durabilité
• Élaborer ou piloter la production de contenus numériques variés, innovants et responsables
• Optimiser la visibilité et le trafic sur les plateformes digitales de l’entreprise
• Animer et modérer les échanges avec les communautés numériques de l’entreprise
• Mesurer en continu l’efficacité et l’impact des actions de communication numérique
• Ajuster les actions de communication numérique dans une logique d’amélioration continue et de performance responsable

Diagnostic de la présence numérique

• Analyse du positionnement en ligne : image, message, cohérence stratégique
• Évaluation des outils : site, réseaux sociaux, formats utilisés
• Étude des cibles : profils, attentes, usages numériques
• Identification des axes d’amélioration et des leviers d’action
   

Planification d’une stratégie multicanale

• Élaboration de calendriers éditoriaux
• Sélection des formats et temporalités de publication
• Alignement avec les temps forts internes et externes
• Construction d’un plan d’action budgétisé et rythmé
   

Déploiement technique responsable et durable

• Choix des canaux numériques adaptés
• Vérification de la conformité RGPD, RGAA, mentions légales
• Garanties de sécurité, accessibilité, interopérabilité
• Intégration d’une logique de durabilité dans les supports
   

Création de contenus innovants et éthiques

• Production de contenus variés (texte, vidéo, audio, immersifs…)
• Usage d’outils d’IA générative ou interactifs
• Application des principes d’écoconception et d’accessibilité
• Développement d’une ligne éditoriale engageante
   

Optimisation de la visibilité digitale

• Techniques de référencement naturel (SEO) et payant (SEA)
• Mise en place de campagnes publicitaires ciblées
• Contrôle des coûts et des impacts environnementaux
• Anticipation des biais algorithmiques et respect de l’éthique
   

Animation et modération de communauté

• Création de dialogues sur les réseaux et plateformes
• Posture inclusive, respectueuse et ouverte
• Mise en place de règles et d’outils de modération
• Valorisation des échanges et des contenus générés par les utilisateurs
   

Mesure de la performance

• Sélection et exploitation d’indicateurs clés (portée, engagement, conversions…)
• Croisement de sources (CRM, analytics, social listening)
• Utilisation d’outils d’IA pour l’analyse critique des données
• Évaluation de l’impact global (y compris environnemental)
   

Ajustements et amélioration continue

• Capitalisation des bonnes pratiques
• Recalibrage des contenus, canaux et investissements
• Veille sur les évolutions technologiques et réglementaires
• Construction d’un tableau de pilotage dynamique et durable

Quelle que soit la voie d’accès choisie, le candidat doit justifier d’une expérience professionnelle et/ou extraprofessionnel en lien avec les compétences visées. Il pourra accéder à la certification soit à l’issue du parcours de formation, soit en présentant un portefeuille de preuves (dossier préparé en amont, évalué par un professionnel et soumis au jury de certification). 

Le positionnement du candidat est soumis à la validation de l'organisme de formation.

Public :

Cette formation certifiante s’adresse à toute personne chargée de concevoir, déployer, suivre ou optimiser des actions de communication numérique au sein d’une entreprise, d’une association ou pour son propre compte (auto-entrepreneur, indépendant...).

Moyens pédagogiques :

• 4000 m² de locaux, avec plus de 30 salles de cours équipées de tableaux interactifs et de 10 salles informatiques ;
• 1 laboratoire multimédia ;
• 1 centre de documentation ;
• 1 salle informatique en libre-service ;
• 2 espaces déjeuner ;
• 1 salle équipée de MAC dotés de la suite ADOBE ;
• Grand parking gratuit à disposition ;
• Résidence étudiante à proximité ;
• WIFI sur site.

Méthodologie :

La formation repose sur des méthodes pédagogiques orientées vers la mise en pratique des compétences professionnelles, en lien avec le référentiel.

Elle combine des apports méthodologiques et conceptuels, à partir de situations représentatives de communication numérique, portant notamment sur l’analyse du positionnement en ligne, la planification des actions multicanales, la production de contenus numériques, l’animation des communautés et l’évaluation de l’efficacité des actions engagées.

Des échanges de pratiques entre participants sont intégrés afin de favoriser la transférabilité des compétences en situation professionnelle.

Des supports pédagogiques sont remis aux participants. Les modalités pédagogiques et moyens mobilisés sont précisés par chaque organisme de formation partenaire, selon son organisation et le public accueilli.

Modalités d’évaluation :

• Auto évaluation pré et post formation, bilan oral formateur, appréciation des acquis par le formateur sur l'attestation de fin de formation
• Questionnaire de satisfaction en fin de formation
• Passage d'un Certificat de Compétences en Entreprise environ 15 jours après la fin de la formation.
• La Certification des Compétences en Entreprise (CCE) est un dispositif qui permet aux individus de se voir certifier des compétences transverses ou support aux organisations, mises en œuvre dans un cadre professionnel ou extra professionnel.

L’évaluation des compétences repose sur une évaluation globale comprenant :

• Une épreuve écrite d’une durée d’1h30, prenant la forme soit d’une étude de cas réalisée en conditions d’examen, soit d’un portefeuille de preuves permettant de démontrer la maîtrise des compétences à partir d’expériences professionnelles ou extraprofessionnelles.
• Une épreuve orale d’une durée de 30 minutes, consistant en un entretien avec le jury évaluateur.

La certification est délivrée lorsque le candidat valide au minimum 80 % des compétences du référentiel à l’issue de l’évaluation globale.

Taux de réussite CCE  : 100 % (1 session en 2024, pas de session en 2025)