# Maitriser les techniques de vente Niveau 1

Aucun

Public

Responsables, Commerciaux.

1 - CERNER les attentes clients et le parcours client
Comprendre les nouveaux parcours clients.
Intégrer les différentes étapes du processus de vente.

2 -  CIBLER son client ou prospect pour mener un rendez-vous commercial utile
Fixer son objectif : ambitieux et réaliste.
Collecter les informations grâce au digital : Web, réseaux sociaux.
S'aider de l'intelligence artificielle générative pour optimiser sa préparation.

3 -  CONTACTER pour enclencher le dialogue
Donner envie par une prise de contact positive et motivante.
Susciter l’intérêt par une accroche vendeuse.
Créer l'interaction avec le client.

4 - CONNAÎTRE les besoins du client pour adapter son offre
Tout découvrir de la situation, des besoins du client.
Déterminer les motivations réelles.
Questionner le client : techniques et bonnes pratiques.
Reformuler sa compréhension du besoin.

5 - CONVAINCRE des bénéfices de l’offre pour persuader d’acheter
Construire et présenter des arguments percutants.
Valoriser son prix.
Répondre en souplesse aux objections du client.

6 - CONCLURE la vente pour emporter la commande
Saisir le bon moment pour conclure : les "feux verts" de la conclusion.
Engager le client à l’achat.
Verrouiller la suite à donner et les engagements mutuels.

7 -CONSOLIDER la relation pour mieux fidéliser le client
Poursuivre l'expérience client après la vente.
Rester dans le paysage du client pour fidéliser et revendre.

Exposés théoriques. Interactivité groupe.
Recherche collective de solutions sur des cas pratiques.
Mise en situations, jeux de rôles. Utilisation de la vidéo.
Une documentation de synthèse est remise à chaque participant en fin de formation.

 Prix
Interentreprises : 1430€ nets de taxe / personne
Intra (programme identique interentreprises) : à partir de 950€ la journée (forfait par groupe) – pour une estimation plus précise n’hésitez pas à nous consulter.
Intra (programme sur mesure) : sur devis – pour construire une formation sur mesure, n’hésitez  pas à consulter nos experts (Céline GUILLARD – 06.16.24.68.20 – 02.37.84.28.04 – celine.guillard@cci28.fr).

Lieu

Campus de la CCI ou en entreprise

Dates

Les 13 mars puis 5 am mai et 02 am juin et 04 septembre.

Horaires

De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00

Durée

3 jours